Rujukan Laman

Cara Kami Jaga Data Akaun Anda

Setiap kali anda log masuk, deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay, atau tarik duit keluar, kami simpan data tersebut dengan enkripsi dan kawalan akses.

Enkripsi penuhAkses terkawalAnda boleh minta padam data

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Perkhidmatan Kami Beroperasi Di Wilayah Yang Disokong

b16b Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

b16b hanya boleh diakses di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami kumpul data pendaftaran — nama, alamat e-mel, nombor telefon — bersama rekod transaksi (deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran) untuk proses verifikasi dan pematuhan. Maklumat ini

1
disimpan selagi akaun anda aktif; jika anda tutup akaun, kami akan kekalkan rekod mengikut keperluan undang-undang tempatan selama enam tahun, kemudian padam secara kekal. Kami tidak kongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali pembekal pembayaran yang memproses transaksi anda. Log masuk dan aktiviti permainan direkod
2
untuk tujuan audit, tetapi kami tidak jual atau sewa senarai pemain kepada sesiapa. Jika anda ingin akses, betul, atau hapus data anda, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tiga Cara Untuk Tanya Tentang Data Anda

Jika anda ada soalan tentang data peribadi, permintaan akses, atau ingin padam akaun, gunakan salah satu saluran ini. Pasukan kami balas dalam masa 48 jam untuk permintaan privasi dan dalam masa 24 jam untuk soalan am.

Pasukan dalam talian

Live chat

Buka live chat dari sudut kanan bawah pada desktop atau tab sokongan dalam aplikasi. Ejen kami boleh buka tiket privasi terus dan hantar borang verifikasi kepada anda dalam minit yang sama.

E-mel

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan yang tertera dalam footer laman ini. Nyatakan nama pengguna anda dan jenis permintaan — akses data, pembetulan, atau pemadaman — supaya kami boleh process dengan cepat.

Borang dalam akaun

Log masuk, pergi ke bahagian tetapan akaun, klik 'Privasi & Data' dan isi borang permintaan. Anda akan terima e-mel pengesahan dalam masa 24 jam dan respons penuh dalam masa dua hari bekerja.

KESELAMATAN DATA

Enam Lapisan Perlindungan Yang Kami Jalankan

Dari saat anda daftar hingga anda tarik duit keluar, setiap titik sentuh data melewati lapisan keselamatan dan pemantauan.

Enkripsi end-to-end

Kata laluan anda di-hash dengan algoritma bcrypt sebelum disimpan. Setiap permintaan antara pelayar anda dan pelayan kami dilindungi TLS 1.

Kawalan akses berlapis

Hanya ejen sokongan yang telah melalui latihan privasi boleh buka rekod akaun anda, dan setiap akses dilog dengan cap waktu.

Audit log penuh

Kami simpan log setiap log masuk, perubahan kata laluan, transaksi deposit dan pengeluaran selama dua tahun.

Tempoh simpan yang jelas

Data akaun aktif kekal selagi anda log masuk sekurang-kurangnya sekali setahun.

Cookie dan pelacakan

Kami guna cookie sesi untuk simpan log masuk anda dan cookie analytics untuk faham halaman mana yang paling ramai dilawati.

Hak untuk padam

Anda boleh minta padam akaun dan semua data peribadi pada bila-bila masa.

Jawapan Pantas Tentang Privasi Anda

Pemain paling kerap tanya tentang cara kami simpan data deposit, berapa lama rekod permainan disimpan, dan macam mana nak minta padam akaun. Kami susun enam soalan paling popular di bawah supaya anda dapat jawapan terus.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir untuk verifikasi umur. Jika anda deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay, nama akaun e-wallet anda juga direkod untuk penyesuaian transaksi.

Rekod deposit dan pengeluaran disimpan selagi akaun anda aktif, ditambah enam tahun selepas anda tutup akaun untuk pematuhan undang-undang tempatan. Selepas tempoh tersebut, semua rekod dipadam secara automatik dari pelayan pengeluaran dan arkib.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Privasi & Data' dalam tetapan, dan klik 'Minta Salinan Data Saya'. Kami hantar fail CSV lengkap ke e-mel berdaftar anda dalam masa tiga hari bekerja.

Kami hanya kongsi data dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay untuk proses transaksi. Tiada maklumat peribadi dijual, disewa, atau dikongsi dengan platform pemasaran pihak ketiga. Data anda kekal sulit dalam sistem b16b.

Hantar permintaan pemadaman melalui live chat, e-mel sokongan, atau borang dalam tetapan akaun. Kami proses permintaan dalam masa 14 hari; data peribadi dipadam sepenuhnya, manakala rekod transaksi yang diperlukan undang-undang kekal dalam arkib terenkripsi selama enam tahun.

Kami guna cookie sesi untuk simpan log masuk anda dan cookie analytics untuk pantau trafik laman. Cookie sesi diperlukan untuk fungsi akaun, tetapi anda boleh tolak cookie analytics dalam tetapan pelayar tanpa jejas pengalaman bermain anda.

Log masuk ke tetapan akaun dan kemas kini nama, e-mel atau nombor telefon terus. Jika rekod transaksi salah, hubungi pasukan sokongan dengan bukti transaksi dan kami akan betulkan dalam masa 48 jam selepas verifikasi.

Cara Kami Jaga Data Akaun Anda

Tiga Cara Untuk Tanya Tentang Data Anda

Live chat

E-mel

Borang dalam akaun

Enam Lapisan Perlindungan Yang Kami Jalankan

Enkripsi end-to-end

Kawalan akses berlapis

Audit log penuh

Tempoh simpan yang jelas

Cookie dan pelacakan

Hak untuk padam

Jawapan Pantas Tentang Privasi Anda

01 Data peribadi apa yang b16b kumpul semasa saya daftar?

02 Berapa lama b16b simpan rekod transaksi saya?

03 Bolehkah saya minta salinan semua data yang b16b ada tentang saya?

04 Adakah b16b kongsi maklumat saya dengan syarikat lain?

05 Macam mana cara saya tutup akaun dan hapus data peribadi saya?

06 Apakah cookie yang b16b guna dan boleh saya tolak cookie tersebut?

07 Jika saya rasa data saya tidak betul, macam mana saya boleh betulkan?

Halaman Berkaitan