Rujukan Laman

Buka dan fahami hak anda di b16b

Halaman ini mengandungi terma penggunaan, dasar privasi, dan polisi akaun yang mengawal platform b16b di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPolisi AkaunHak PenggunaMaklumat Wilayah

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Semak terma yang mengikat akaun anda

b16b Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan b16b tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berada di wilayah yang disokong dan berumur yang dibenarkan oleh undang-undang setempat. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma pemproses bayaran masing-masing; b16b tidak bertanggungjawab ke

1
atas kelewatan yang berpunca dari pihak penyedia pembayaran. Semua transaksi direkodkan dan boleh disemak melalui papan pemuka akaun anda. Kami berhak mengubah suai terma ini dengan notis awal melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Jangkau kami untuk pertanyaan undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun, pasukan sokongan b16b bersedia membantu melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan undang-undang dalam tempoh satu hari bekerja dan akan merujuk kes yang lebih kompleks kepada pasukan kepatuhan kami untuk semakan lanjut.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-undang

Hantar pertanyaan rasmi berkaitan terma penggunaan, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel sokongan kami — respons dalam satu hari bekerja.

Sembang Langsung

Untuk pertanyaan segera berkaitan polisi akaun atau transaksi, gunakan sembang langsung dalam platform — tersedia tujuh hari seminggu dari pagi hingga tengah malam.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal yang memerlukan rekod bertulis, isi borang aduan dalam bahagian akaun anda — kami akan menghantar nombor rujukan dalam masa dua jam.

CARA KAMI MENGURUSKAN DATA

Lihat cara b16b melindungi maklumat anda

Keselamatan data dan ketelusan akaun adalah teras cara kami beroperasi. Setiap maklumat yang anda berikan semasa pembukaan akaun disimpan menggunakan penyulitan peringkat industri, dan kami tidak berkongsi data…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan TLS 1.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang wilayah yang berkenaan, kemudian dipadam secara selamat.

Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda; kuki yang diperlukan untuk fungsi akaun tidak boleh dimatikan tanpa…

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda — hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan…

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun; kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui bahagian tetapan keselamatan sebaik sahaja akaun dibuka.

Perubahan Dasar

Sebarang perubahan pada dasar privasi atau terma penggunaan akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan dan notis dalam papan pemuka akaun…

Cari jawapan kepada soalan hak dan polisi anda

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di b16b. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda perlu berada di wilayah yang disokong dan mematuhi undang-undang tempatan. Penggunaan platform ini bermakna anda bersetuju dengan terma penggunaan semasa, yang boleh disemak pada bila-bila masa melalui pautan di bawah halaman utama.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun dan jenis data yang diperlukan. Kami akan memprosesnya dalam tujuh hari bekerja dan menghantar salinan ke e-mel berdaftar anda.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, atau jika diwajibkan oleh undang-undang.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, rekod dipadam secara selamat dari pelayan kami.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data melalui e-mel sokongan. Perlu diingat bahawa rekod yang diwajibkan secara undang-undang tidak boleh dipadam sehingga tamat tempoh pengekalan yang ditetapkan oleh perundangan.

Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda dan notis dalam papan pemuka akaun sebelum tarikh berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Laporkan pertikaian melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda dalam tempoh 14 hari dari tarikh transaksi. Kami akan menyiasat bersama penyedia pembayaran dan mengemaskini anda melalui e-mel dalam tiga hari bekerja.

Buka dan fahami hak anda di b16b

Jangkau kami untuk pertanyaan undang-undang

E-mel Undang-undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Lihat cara b16b melindungi maklumat anda

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Kawalan Kuki

Hak Akses Data

Keselamatan Akaun

Perubahan Dasar

Cari jawapan kepada soalan hak dan polisi anda

01 Apakah terma utama yang saya perlu tahu sebelum membuka akaun?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah b16b berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Berapa lama rekod transaksi saya disimpan?

05 Bolehkah saya meminta data saya dipadam dari sistem b16b?

06 Bagaimana saya tahu jika terma penggunaan telah berubah?

07 Apakah yang perlu saya lakukan jika ada pertikaian berkaitan transaksi Touch 'n Go atau GrabPay?

Halaman Berkaitan